Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt en ongewijzigde reproductie toestaat;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping opgenomen in Bijlage I;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Looppunt BV
Tooropstraat 18
6521 NP Nijmegen
Telefoon: 024 20 200 15
E-mail: nijmegen@looppunt.nl
Openingstijden:
Ma–vrij: 08.30–17.00
Zaterdag: 10.00–15.00
KvK-nummer: 63026139
BTW-identificatienummer: NL855060712B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kan door de consument worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Bij tegenstrijdigheid tussen algemene en specifieke voorwaarden geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding verbonden zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding elektronisch.
De ondernemer treft passende maatregelen voor een veilige betaalomgeving.
Bij levering ontvangt de consument alle wettelijk verplichte informatie, waaronder informatie over herroeping, garanties en betaling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Voor diensten en digitale inhoud begint de bedenktijd op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Bij het niet verstrekken van informatie over herroeping wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Waardevermindering door gebruik verder dan toegestaan kan worden verhaald.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd en retourneert het product binnen 14 dagen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Bij herroeping worden aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na melding van herroeping.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt onder andere voor maatwerk, hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken en digitale inhoud na instemming van de consument.
Artikel 11 – De prijs
Prijzen zijn inclusief btw.
Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan binnen wettelijke kaders.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
De ondernemer staat in voor conformiteit van producten en diensten.
Extra garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 14 – Duurtransacties: opzegging en verlenging
De consument kan overeenkomsten opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Stilzwijgende verlenging is slechts toegestaan onder wettelijk bepaalde voorwaarden.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen.
Bij te late betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
De consument krijgt de gelegenheid om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 17 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Artikel 18 – Branchegarantie
Thuiswinkel.org staat garant voor de naleving van bindende adviezen tot €10.000 per geschil.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
Artikel 20 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Wijzigingen zijn pas van kracht na publicatie.
Bij wijzigingen geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.